Καταγγελία αναγνώστη μας προκαλεί εύλογα ερωτήματα για τον τρόπο με τον οποίο η Εθνική Τράπεζα εκδίδει και χρεώνει πιστωτικές κάρτες σε πελάτες της.
Όπως καταγγέλλει ο αναγνώστης, ως πελάτης της Εθνικής Τράπεζας φέρεται να του εκδόθηκε πιστωτική κάρτα χωρίς ο ίδιος να έχει ζητήσει ή να έχει δώσει τη συναίνεσή του. Η κάρτα, σύμφωνα με όσα αναφέρει, δεν έφτασε ποτέ στα χέρια του και ουδέποτε χρησιμοποιήθηκε για οποιαδήποτε συναλλαγή.
Για έναν ολόκληρο χρόνο, ο αναγνώστης δεν είχε καμία ενημέρωση ή χρήση της συγκεκριμένης κάρτας. Τον Ιούλιο 2026, όμως, όταν συμπληρώθηκε ένας χρόνος από την έκδοσή της, εμφανίστηκε στον λογαριασμό του χρέωση ύψους 12 ευρώ, παρότι –όπως υποστηρίζει– δεν είχε πραγματοποιήσει ούτε μία συναλλαγή με την κάρτα, η οποία μάλιστα εξακολουθεί να αγνοείται.
Το ακόμη πιο ενδιαφέρον στοιχείο της υπόθεσης προέκυψε, σύμφωνα με τον ίδιο, όταν απευθύνθηκε στο τοπικό κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας για να ζητήσει εξηγήσεις. Εκεί φέρεται να ενημερώθηκε ότι η συγκεκριμένη κάρτα εκδίδεται σε πελάτες χωρίς να απαιτείται προηγουμένως δική τους συναίνεση, αποστέλλεται στη διεύθυνσή τους και παρέχεται χωρίς χρέωση για τους πρώτους 12 μήνες.
Μετά την παρέλευση των 12 μηνών, ωστόσο, επιβάλλεται ετήσια χρέωση, ανεξάρτητα –όπως καταγγέλλεται– από το εάν ο πελάτης έχει παραλάβει ή χρησιμοποιήσει την κάρτα.
Το ερώτημα που τίθεται είναι απλό: Πώς είναι δυνατόν ένας καταναλωτής να χρεώνεται για μια πιστωτική κάρτα που δεν ζήτησε, δεν παρέλαβε, δεν ενεργοποίησε και δεν χρησιμοποίησε ποτέ;
Η καταγγελία του αναγνώστη μας αναδεικνύει ένα ζήτημα που χρήζει σαφών απαντήσεων από την τράπεζα: με ποια διαδικασία εκδίδεται η κάρτα, πώς ενημερώνεται ο πελάτης για τους όρους της και, κυρίως, πώς θεωρείται αποδεκτή μια χρέωση όταν ο πελάτης δεν έχει κάνει χρήση του προϊόντος;
Αναμένουμε, φυσικά, την επίσημη τοποθέτηση της Εθνικής Τράπεζας επί της συγκεκριμένης καταγγελίας.
